REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RURYSTUDZIENNE.PL

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.rurystudzienne.pl prowadzony jest przez:

PETPOLONIA Małgorzata Koczot, Adam Toma Sp. Jawna
34-205 Stryszawa 178C, woj. małopolskie
NIP: 552-14-17-260
e-mail: info@rurystudzienne.pl

2. Firma posługuje się również nazwą handlową PETPOLBUD.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego rurystudzienne.pl, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, składania reklamacji oraz korzystania z prawa odstąpienia od umowy.

4. Sklep prowadzi sprzedaż na rzecz:

• konsumentów,

• przedsiębiorców,

• osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym w przypadkach określonych przepisami prawa przysługują uprawnienia konsumenta.

5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i przechowywanie.

6. Do korzystania ze sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

7. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami.

§ 2. Towary i ceny

1. Przedmiotem sprzedaży są towary znajdujące się w aktualnej ofercie sklepu internetowego.

2. Informacje dotyczące produktów, w szczególności ich opisy, zdjęcia, parametry techniczne i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.

3. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich PLN i zawierają podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami jest on należny.

4. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o całkowitej cenie zamówienia, kosztach dostawy oraz innych ewentualnych opłatach.

5. Koszt dostawy zależy między innymi od rodzaju towaru, jego długości, masy, gabarytów, liczby zamówionych produktów oraz miejsca dostawy.

6. W przypadku towarów wielkogabarytowych lub wymagających specjalnego transportu koszt dostawy może być ustalany indywidualnie. Klient zostanie poinformowany o takim koszcie przed zawarciem umowy.

7. Sprzedawca może zmieniać ceny produktów oraz wprowadzać i odwoływać promocje. Zmiana ceny nie ma wpływu na zamówienia, które zostały wcześniej przyjęte do realizacji.

§ 3. Składanie zamówień

1. Zamówienia za pośrednictwem sklepu internetowego mogą być składane przez całą dobę, przez wszystkie dni roku, z wyjątkiem przerw technicznych.

2. Obsługa i realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.

3. W celu złożenia zamówienia Klient:

• wybiera produkt lub produkty,

• dodaje produkty do koszyka,

• podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

• wybiera sposób dostawy,

• wybiera sposób płatności,

• zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,

• akceptuje Regulamin,

• składa zamówienie za pomocą przycisku wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

4. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

5. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

6. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

8. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazywane jest Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.

9. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta bez zbędnej zwłoki.

10. Jeżeli Klient dokonał wcześniej płatności za zamówienie, które nie może zostać zrealizowane, wpłacona kwota zostanie zwrócona.

§ 4. Płatności

1. Klient może skorzystać z metod płatności dostępnych aktualnie podczas składania zamówienia.

2. Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:

• płatność elektroniczną,

• płatność kartą,

• przelew bankowy,

• płatność za pobraniem,

• płatność przy odbiorze osobistym,

• InPost Pay,

• inne metody płatności udostępnione w sklepie.

3. Aktualne sposoby płatności prezentowane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora zastosowanie mogą mieć również regulaminy i warunki świadczenia usług tego operatora.

§ 5. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Towary dostarczane są przy wykorzystaniu metod dostawy dostępnych w sklepie.

2. Rodzaj dostawy zależy między innymi od długości, masy, gabarytów i ilości zamówionych towarów.

3. Towary mogą być dostarczane między innymi przesyłką kurierską, transportem przeznaczonym do przewozu towarów wielkogabarytowych lub inną metodą odpowiednią dla danego produktu.

4. O ile przy danym produkcie nie wskazano innego terminu, towary dostępne w magazynie są przygotowywane do wysyłki co do zasady w ciągu 2 dni roboczych od:

• zaksięgowania płatności w przypadku płatności z góry,

• przyjęcia zamówienia do realizacji w przypadku płatności przy odbiorze.

5. W przypadku produktów sprowadzanych, wykonywanych lub przygotowywanych na zamówienie termin realizacji może być dłuższy.

6. Jeżeli wystąpią okoliczności powodujące możliwość opóźnienia dostawy, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta.

7. Możliwy jest odbiór osobisty zamówionego towaru, jeżeli taka forma dostawy została udostępniona dla danego zamówienia.

8. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu towaru lub wydania go wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

9. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania towaru temu przewoźnikowi.

10. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze.

11. W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody oraz wykonanie zdjęć przesyłki i towaru.

12. Brak protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu praw wobec Sprzedawcy.

§ 6. Reklamacje Konsumentów

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową.

2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od chwili dostarczenia, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.

4. W przypadku braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.

5. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli wybrany przez Konsumenta sposób doprowadzenia towaru do zgodności z umową jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.

6. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową w ten sposób.

7. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie od chwili poinformowania Sprzedawcy o braku zgodności towaru z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

8. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

9. Konsument udostępnia Sprzedawcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera taki towar na swój koszt.

10. W przypadkach określonych przepisami Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

11. Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w szczególności, jeżeli:

• Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową,

• Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową,

• brak zgodności występuje nadal pomimo próby naprawy lub wymiany,

• brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy,

• z okoliczności wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

12. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny.

13. Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres: info@rurystudzienne.pl,

• pisemnie na adres: PETPOLONIA Małgorzata Koczot, Adam Toma Sp. Jawna, 34-205 Stryszawa 178C.

14. W reklamacji zaleca się podanie:

• imienia i nazwiska lub nazwy Klienta,

• numeru zamówienia,

• nazwy reklamowanego produktu,

• opisu stwierdzonej niezgodności,

• żądania Klienta,

• danych kontaktowych.

15. Do złożenia reklamacji nie jest wymagane posiadanie paragonu, jeżeli dokonanie zakupu można wykazać w inny sposób.

16. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

17. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w obowiązujących przepisach prawa.

18. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

§ 7. Uszkodzenia podczas transportu

1. Klient może zgłosić Sprzedawcy uszkodzenie towaru powstałe podczas transportu.

2. Konsument nie jest zobowiązany do zgłoszenia uszkodzenia przesyłki w terminie 3 dni od jej otrzymania.

3. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zaleca się przesłanie zdjęć uszkodzonego towaru, opakowania oraz przesyłki.

4. Jeżeli przy odbiorze sporządzony został protokół szkody, zaleca się jego dołączenie do zgłoszenia.

5. Brak zdjęć lub protokołu szkody nie powoduje automatycznej utraty praw przysługujących Konsumentowi.

§ 8. Gwarancja

1. Niektóre towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera, dystrybutora lub innego gwaranta.

2. Szczegółowe warunki gwarancji określone są w dokumencie gwarancyjnym dotyczącym danego produktu.

3. Gwarancja jest niezależna od ustawowych uprawnień Konsumenta z tytułu niezgodności towaru z umową.

4. Skorzystanie z gwarancji nie pozbawia Konsumenta możliwości dochodzenia roszczeń od Sprzedawcy na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

• od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,

• w przypadku zamówienia obejmującego kilka towarów dostarczanych osobno od dnia otrzymania ostatniego towaru,

• w przypadku towaru dostarczanego partiami lub częściami od dnia otrzymania ostatniej partii lub części.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem 14-dniowego terminu.

4. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:

• na adres e-mail: info@rurystudzienne.pl,

• pocztą na adres: PETPOLONIA Małgorzata Koczot, Adam Toma Sp. Jawna, 34-205 Stryszawa 178C.

5. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

6. Odstąpienie od umowy nie wymaga wcześniejszego uzgodnienia ani zgody Sprzedawcy.

7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

§ 10. Zwrot towaru

1. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

2. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

3. Bezpośredni koszt zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.

4. W przypadku towarów, które ze względu na długość, masę, gabaryty lub charakter nie mogą zostać zwrócone zwykłą przesyłką pocztową lub kurierską, koszty ich zwrotu mogą być wyższe niż standardowy koszt przesyłki.

5. Informacja dotycząca przewidywanego kosztu zwrotu towaru wielkogabarytowego przekazywana jest Konsumentowi zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Towar nie musi znajdować się w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, aby Konsument mógł skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. W szczególności przecięcie, nawiercenie, trwałe zabrudzenie, przerobienie, zamontowanie lub używanie produktu w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie może powodować zmniejszenie jego wartości.

§ 11. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności.

2. Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia towaru oferowanego przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej dostawy.

4. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

5. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 12. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest:

• towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

• towar, który po dostarczeniu zostaje ze względu na swój charakter nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

3. Jeżeli produkt wykonywany jest według indywidualnych parametrów wskazanych przez Klienta, w szczególności na indywidualnie określony wymiar lub według indywidualnej specyfikacji, Klient zostanie poinformowany przed zakupem o ewentualnym wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy.

4. Samo rozpakowanie produktu nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy.

§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również w zakresie przewidzianym przepisami prawa do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2. Ocena zawodowego charakteru umowy dokonywana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 14. Sprzedaż przedsiębiorcom

1. Do umów zawieranych z przedsiębiorcami, którym nie przysługują uprawnienia konsumenta, zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz postanowienia niniejszego Regulaminu.

2. Strony mogą w indywidualnej umowie ustalić warunki inne niż określone w Regulaminie, o ile jest to zgodne z obowiązującymi przepisami.

3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PETPOLONIA Małgorzata Koczot, Adam Toma Sp. Jawna, 34-205 Stryszawa 178C.

2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w zakresie niezbędnym do:

• zawarcia i wykonania umowy,

• realizacji zamówienia,

• dokonania płatności,

• dostawy towaru,

• obsługi reklamacji i zwrotów,

• realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych i innych obowiązków prawnych Sprzedawcy.

3. Dane niezbędne do realizacji zamówienia mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w jego realizacji, w szczególności przewoźnikom, operatorom płatności, dostawcom usług informatycznych, księgowych i hostingowych.

4. Dane osobowe nie są przetwarzane na podstawie zgody w sytuacji, gdy ich przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy albo realizacji obowiązku prawnego.

5. Jeżeli przetwarzanie danych w określonym celu wymaga zgody Klienta, zgoda taka jest pozyskiwana odrębnie.

6. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

§ 16. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem sklepu Sprzedawca umożliwia nieodpłatne korzystanie z usług elektronicznych, w szczególności:

• przeglądanie oferty sklepu,

• korzystanie z koszyka,

• składanie zamówień,

• korzystanie z formularzy kontaktowych, jeżeli są dostępne,

• korzystanie z konta Klienta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.

2. Umowa dotycząca korzystania z formularza zamówienia zawierana jest na czas niezbędny do złożenia zamówienia i wygasa po jego złożeniu lub przerwaniu procesu zakupowego.

3. Klient może w każdym czasie zakończyć korzystanie z nieodpłatnych usług elektronicznych.

4. Reklamacje dotyczące działania sklepu lub usług elektronicznych można zgłaszać na adres info@rurystudzienne.pl.

§ 17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:

• właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,

• Inspekcji Handlowej,

• organizacji konsumenckich,

• podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

3. Informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia ważnej przyczyny, w szczególności:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa,

• zmiany danych Sprzedawcy,

• zmiany dostępnych sposobów płatności lub dostawy,

• zmiany funkcjonalności sklepu,

• konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów,

• konieczności poprawy bezpieczeństwa lub prawidłowego działania sklepu.

2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia i umowy zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie.

3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

4. Jeżeli zmiana dotyczy usługi świadczonej w sposób ciągły, Klient korzystający z takiej usługi zostanie poinformowany o zmianie z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny,

• ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,

• przepisy dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną,

• przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

4. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej sklepu.

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać w przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Korzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat:

PETPOLONIA Małgorzata Koczot, Adam Toma Sp. Jawna
34-205 Stryszawa 178C
e-mail: info@rurystudzienne.pl

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru lub towarów:

............................................................................................

............................................................................................

Numer zamówienia:

............................................................................................

Data zawarcia umowy:

............................................................................................

Data otrzymania towaru:

............................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

............................................................................................

Adres Konsumenta:

............................................................................................

Data:

............................................................................................

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:

............................................................................................